保险业消保领域首部纲领性自律规范发布，含销售行为规范服务行为规范等

7月5日，由中国保险行业协会（下称中保协）主办的《保险行业消费者权益保护自律公约》（下称《自律公约》）发布会在京召开。

《自律公约》作为保险行业消保领域首部纲领性自律规范，是行业消保工作的基本要求与示范指南，也是今后做好消保工作的评价准则。

《自律公约》共10章39条，从服务行为管理、消费者信息安全保护、消费者教育、纠纷化解等方面制定了一系列规范，保险业消保领域首部纲领性自律规范发布，含销售行为规范服务行为规范等分为总则、基本要求、产品服务开发设计及信息披露、销售行为规范、服务行为规范、消费者信息安全保护、消费者教育宣传、消费者纠纷化解、监督管理、附则等内容。

中保协党委书记、会长于华表示，《自律公约》鼓励和倡导保险机构主动承担起市场主体应尽的社会责任，充分发挥保险长期稳健的风险管理和保障功能，共同致力于维护良好的市场秩序。《自律公约》的发布，必将为保险行业消费者权益保护工作添砖加瓦，注入新的活力。