保险业消保领域首部纲领性自律规范发布,含销售行为规范服务行为规范等

7月5日,由中国保险行业协会(下称中保协)主办的《保险行业消费者权益保护自律公约》(下称《自律公约》)发布会在京召开。

《自律公约》作为保险行业消保领域首部纲领性自律规范,是行业消保工作的基本要求与示范指南,也是今后做好消保工作的评价准则。

《自律公约》共10章39条,从服务行为管理、消费者信息安全保护、消费者教育、纠纷化解等方面制定了一系列规范,保险业消保领域首部纲领性自律规范发布,含销售行为规范服务行为规范等分为总则、基本要求、产品服务开发设计及信息披露、销售行为规范、服务行为规范、消费者信息安全保护、消费者教育宣传、消费者纠纷化解、监督管理、附则等内容。

中保协党委书记、会长于华表示,《自律公约》鼓励和倡导保险机构主动承担起市场主体应尽的社会责任,充分发挥保险长期稳健的风险管理和保障功能,共同致力于维护良好的市场秩序。《自律公约》的发布,必将为保险行业消费者权益保护工作添砖加瓦,注入新的活力。

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