随着互联网技术的迅猛发展,电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分,特别是近年来,微信、微博等社交媒体平台的兴起,催生了一种新型的商业模式——微商,微商以其低门槛、高灵活性的特点吸引了大量创业者和个人卖家加入,形成了庞大的市场,随着市场的扩大,各种问题也随之而来,如假货泛滥、消费者权益受损等,为了解决这些问题,2019年1月1日,《中华人民共和国电子商务法》(以下简称“电商法”)正式实施,这不仅对传统电商平台产生了影响,也对微商这一新兴领域带来了深远的变化。
一、电商法的主要内容
电商法是一部旨在规范电子商务活动,保护消费者和经营者合法权益,促进电子商务持续健康发展的法律,其主要内容包括:
1、明确电子商务经营者的定义:电商法将通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织都纳入了电子商务经营者的范畴,这意味着微商也被纳入了法律监管范围。
2、保障消费者权益:电商法要求电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,不得作虚假或者引人误解的宣传;对于消费者的个人信息保护、售后服务等方面也作出了明确规定。
3、强化平台责任:电商法要求电子商务平台经营者建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,平台还需对平台内经营者的资质资格进行核验登记,并定期向市场监管部门报送相关信息。
4、打击不正当竞争行为:电商法禁止利用技术手段,通过影响用户选择或者其他方式,实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。
二、电商法对微商的具体影响
1、合法经营成为硬性要求:电商法的出台,使得微商不再处于灰色地带,所有从事微商活动的个人或团队都需要按照法律规定进行注册登记,取得相应的营业执照和相关许可,这无疑提高了微商的准入门槛,但同时也为微商行业的规范化发展奠定了基础。
2、消费者权益保护加强:根据电商法的规定,微商必须确保所售商品的质量安全,提供真实的商品信息,不得夸大宣传,一旦发现有侵犯消费者权益的行为,将面临法律的严惩,这不仅有助于提升消费者的信任度,也为微商树立了良好的品牌形象。
3、平台责任更加明确:对于那些允许个人在平台上开设店铺进行交易的社交平台而言,电商法要求它们承担起更多的监管责任,比如对商家进行实名认证、审核商品信息的真实性等,这在一定程度上减少了假冒伪劣产品的流通,保护了消费者的合法权益。
4、行业竞争趋于公平:电商法中关于禁止不正当竞争行为的规定,有效遏制了一些微商通过刷单、删差评等方式来提升销量和好评率的做法,这使得整个行业的竞争环境变得更加公平公正,有利于优质商家脱颖而出。
5、推动微商转型升级:面对更严格的法律法规要求,许多微商开始寻求转型,从单一的产品销售转向品牌建设和客户服务,一些微商甚至借助短视频、直播带货等形式,探索新的营销模式,以适应市场变化,实现可持续发展。
三、应对策略
对于微商来说,如何在遵守电商法的前提下实现自身的发展,是一个值得深思的问题,以下是一些建议:
1、合法合规经营:确保自身业务符合法律法规的要求,办理必要的工商登记和税务登记,获取相关的经营许可证件。
2、提高商品质量和服务水平:重视产品质量,严格把关供应链,提供优质的售后服务,建立良好的口碑。
3、积极利用新媒体工具:利用短视频、直播等新媒体工具,增强与消费者的互动,提升品牌影响力。
4、加强自我学习和培训:了解最新的法律法规动态,参加相关培训,提升自身的法律意识和业务能力。
5、注重数据安全和隐私保护:严格遵守有关数据安全和隐私保护的法律法规,建立健全内部管理制度,防止因数据泄露而引发的法律风险。
电商法的实施对微商既是挑战也是机遇,只有那些能够顺应法规要求,不断提升自身竞争力的微商,才能在未来的市场竞争中立于不败之地。